La velocidad de respuesta dejó de ser solo una métrica operativa. Hoy influye directamente en la experiencia del cliente, la reputación de la marca e incluso en la capacidad de prevenir una crisis. Y para empresas que operan a gran…
Columna original publicada en Portafolio: "WhatsApp se consolida como la principal 'plaza pública digital' para el análisis del consumidor en Colombia". Durante años, WhatsApp fue una aplicación utilizada principalmente para comunicarse con familiares, amigos o compañeros de trabajo. Sin embargo,…
Julio llega con una serie de novedades en Buzzmonitor para hacer tu operación aún más eficiente y conectada. Desde la recopilación de contenidos colaborativos en Instagram y la creación de protocolos para tickets, hasta nuevas opciones de exportación, automatizaciones y…
E-CLIK, empresa de tecnología especializada en soluciones para retail y fidelización, es propietaria de CRM Bonus, una plataforma reconocida a nivel nacional por impulsar la recurrencia, el engagement y los ingresos a través de estrategias de Giftback, Cashback, programas de…
Tu marca publica, monitorea y recopila datos de redes sociales todos los días. ¿Pero cuánto de ese volumen se convierte en decisiones reales? Para la mayoría de los equipos de social media y marketing, la respuesta es: menos de lo…
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